国网故城县供电公司“网格化管理”提升服务效率

入伏以来，随着高温高湿天气持续，用电负荷日益攀升，对电网安全运行带来严峻考验。国网故城县供电公司以客户用电需求为导向，明确供电区域责任，缩短抢修时间，采取“网格化管理”，全力做好高温大负荷期间供电服务。

该公司深化“全能型”供电所建设，将服务区域细分为“网面”，村组分为“网格”，运维检修专责担任“网格长”，台区经理担任“网员”，对辖区内的线路进行全面排查,及时消除安全隐患。同时，该公司设立服务公示牌和服务电话，使每户居民和中小企业客户都有自己专门的电力“贴身管家”，享受到优质高效的专属供电服务。网格责任人定期走访自己专属区客户，征求意见与建议，帮助解决用电难题，做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”。平时接到报修电话，做到快速反应、及时进行处置，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨，实现“人员、职责、任务”三落实。（通讯员 张一鸣、范振华）