进入移动版，省流量，体验好今年，国网深州市供电公司将客户满意作为衡量优质服务工作成效的重要标尺，抓好抓实各个环节工作，为构建良好的营商环境提供可靠电力支撑。
一是抓好业扩报装。该公司密切关注地方经济发展，积极构建并推行一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控的精益化管理新模式，缩减高、低压业扩办电环节，缩短业务办理时间，统一制定项目责任及推进计划表，按照送电需求时间倒排工期，从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全过程服务，确保企业客户早用电、早生产、早收益。
二是抓好“互联网+营销服务”。该公司大力推行95598智能网站、网上缴费等电子服务渠道，积极建设“渠道多样化、覆盖普通化、响应实时化、服务智能化”的现代互动服务体系，全面提升服务效率。同时还通过发放宣传单、利用微信群、朋友圈等新媒体平台进行宣传推广，切实让广大客户享受便捷的供电服务。
三是抓好窗口服务提升。该公司以创建“服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉”的“四零服务”为抓手，利用视频监控、电话抽查等方式开展明察暗访，全面排查供电服务的发热点和风险点，进一步加大窗口服务规范化、标准化力度，规范窗口人员和工作人员的文明礼仪，切实做到“服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范”，全力提升客户满意度。（通讯员 叶超）
