国网雄县供电公司自查短板提升服务水平

近日，国网雄县供电公司组织专业人员深入辖区各供电所，对优质服务、业扩报装、优化营商环境开展情况进行综合检查。

雄县供电公司重点检查了各供电所迎峰度夏期间故障抢修记录、值班记录等相关资料；核查上墙图表是否正确、齐全，对相关用电宣传资料是否做到按要求摆放；是否按服务承诺内的时间到达现场并及时抢修，是否存在故意刁难客户以及不按照规定电价执行等问题。本次检查工作旨在进一步促进供电服务水平，提升以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，从强化内部管理着手，深查服务短板，有效防范服务风险，降低服务投诉率，持续提升供电服务质量。

据悉，该公司针对本次检查出的供电服务问题将对症下药，认真开展调研分析，提出对应措施治理工作短板，积极提高客户满意度。(通讯员周龙)

责任编辑：陈玉

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