进入移动版，省流量，体验好9月10日，国网石家庄市栾城区供电公司对供电所营业窗口服务人员的“一次性告知”、“一证受理”、“首问负责制”等方面进一步提出了明确要求，对营业厅日常办理的业扩报装、用电变更、用户缴费、用电咨询等业务办理流程进行了优化，一切从客户角度出发，规范供电服务行为，提升客户服务感知，优化营商环境。
为更好地贯彻落实省市公司关于优化营商环境、提高客户接电效率，实施差异服务、精准服务，更好满足人民群众更快更好用电需求的要求，该公司将优化营商环境作为优质服务工作的重中之重，始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，不断从规范供电服务出发，想客户所想、急客户所急，先后出台落实2项业扩报装工作方案，将业扩报装减环节、压时限、提效率的要求不折不扣地落实到服务第一线，高低压业扩环节分别压减为4个、3个，压减客户接电时间。截止目前，该公司高压客户平均接电时长为35个工作日，远低于60个工作日的目标要求，提升了客户“获得电力”水平。
同时，该公司积极开展用户“获得电力”优质服务工作自查整改活动，将《“12358”服务工程工作落实指导书》印发至各供电所，确保营销及相关专业岗位人员每人一册，提升一线人员专业技能水平和服务水平，营造自上而下、全员参与、共同推进的良好服务氛围。对业扩报装各个环节进行梳理排查，8月份以来，通过各支部党员积极参与“党建+投诉治理”活动，电话回访客户1293户，广大客户对该公司的服务举措给予了认可。（通讯员 周振广 刘玉昆）
