进入移动版，省流量，体验好连日来，国网灵寿县供电公司服务人员分头深入到青同、北洼等“煤改电”居民小区，开展新一轮“一对一”服务暖冬行动。服务人员逐户查看和了解居民取暖用电情况，排除疑难问题，讲解安全用电常等，通过全方位的服务支撑，保障每一“煤改电”居民温暖过冬。
该公司以责任台区为单位，明确暖冬服务对象、目标和要求。建立完善了公司、部室、供电所或班组三级服务机制，分别对该县供热公司，北洼、三圣院、青同等“煤改电”居民实行“一对一”上门服务。为保障可靠用电，服务人员相继对区内530余台配变、21条供电线路，以及“煤改电”居民低压接入线路、表计、采暖设备等一一进行了检查，及时发现和消除安全隐患。该公司对今年4906个“煤改电”居民、62个企事业“煤改电”单位重点进行了回访和服务，详细询问或查验其客户端电压质量，征求和听取意见建议，及时解决采暖遇到用电问题等，及时排除居民后顾之忧。同时，广泛宣传安全用电常识，引导他们安全用电、科学用电、节约用电，保障“煤改电”居民安全用电、温暖过冬。据悉，为满足电取暖需要，今年该公司累计改造和新建配变140多台、10千伏线路185.75千米、低压线路106千米。
此外，随着气温持续走低和用电负荷直线增长，该公司将加大线路巡视力度，并对供暖和负荷集中区供电设施实行特巡，并增加红外测温次数及频率，保障每一“煤改电”居民温暖过冬。（纪万明、刘策）
