国网阜城县供电公司倾力做好“煤改电”日常服务

随着气温逐渐降低，取暖用电需求不断攀升，国网阜城县供电公司把“煤改电”用户冬季可靠用电摆在首要位置，全面优化服务方案，完善供电保障措施。

该公司以供电所为单位成立了9个责任区，以台区经理包村包户为基础，对“煤改电”客户逐户开展走访宣传和用电安全隐患排查；强化“煤改电”设备抢修分级分类管理，实施“网格化”抢修，抢修到场时间和故障恢复时间均实现大幅缩减；扎实做好配网设备日常维护和台区综合治理，定期通过电话随访、上门走访服务，了解客户需求及意见，保证客户安全用电、无忧度冬。

工作人员还解答了用户关于“煤改电”电价、优惠政策等相关问题，发放宣传册、便民服务卡180余份，得到辖区用户的一致好评。（卢志峰）

责任编辑：陈玉

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