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国网桃城区供电公司“一企一策”服务重要客户用电

2019-01-23 09:53:50 来源:河北新闻网
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为更好的服务企业冬季用电,1月12日,国网桃城区供电公司积极开展“企业服务零距离”活动,用电检查人员走访辖区内企业,检查企业用电设备,就做好节能减排等相关工作与企业进行协商交流,指导企业科学用电,节能增效。

临近新春佳节,该公司有针对性地实施“一企一策”差异化服务,针对部分企业用户设备老化、备用电源容量不足等问题,提出合理化整改建议,现场发放安全用电宣传资料,广泛征求用户对电力需求方面的意见和建议,为客户提供主动、贴心的服务。

连日来,该公司各供电所积极延伸服务平台,组织精干人员,分别深入辖区内重要用电客户开展供电服务质量调研,回访客户的用电负荷、用电设备安全隐患;建立健全常态长效服务机制,集中走访用电量前50名企业,主动上门了解企业生产现状,全面排查用电情况,提供用电咨询和增容服务,按照“一企一策”的原则,指导客户优化用电方式,帮助企业稳定或扩大生产,实现多供多用;组织营销管理和技术服务人员,开展上门服务活动,并与客户建立“一对一”联系制度,及时了解用电动态,征集客户的意见和建议,跟踪做好电力保障工作,为企业发展用电开辟绿色通道。

同时,针对走访过程中排查出的安全隐患,该公司还派出技术人员跟踪服务,并结合客户实际情况,制定相应整改方案;对暂不符合整改条件的,帮助客户完善各类应急方案,提高客户设备健康运行水平,以贴心、精心的服务,筑牢企业用户用电通道。(李乐)

责任编辑:刘振华
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