进入移动版，省流量，体验好“客户事情无小事，希望大家吸取这几起服务中的教训，切实提升服务水平，把一切投诉的苗头消灭在萌芽之中。”1月21日下午，戈仙庄供电所所长张生在月度“投诉反思分析会”暨整顿工作作风会上苦口婆心地说。
95598全业务实现国家电网公司集中管控后，对供电所在制度遵循、专业技能提升、话务呼叫与信息处理等一系列软硬件的建设方面提出更高要求，为有效预防出现客户投诉，戈仙庄供电所扎实开展优质服务水平提升工作，改进工作作风，严格落实各项责任制度，强化“你用电，我用心”的供电所服务理念；以服务客户为导向，提升窗口优质服务形象，认真组织员工学习《电力法》、《电力供应与使用条例》等国家法律法规,严格执行员工服务行为“十个不准”及供电服务“十项承诺”等，定期开展全员技能培训，健全工作质量标准；加强服务体系建设，提高服务水平，梳理业务流程，优化服务标准，提高办事效率。
下一步对工作中暴露出的问题隐患将一追到底，绝不姑息迁就；进一步加强供电服务人员主动服务意识，提高人员服务水平和专业技能，坚决杜绝投诉现象的出现，将各种服务类的隐患扼杀在萌芽中。（孙恒阳）
