国网阜城县供电公司“网格化”让供电服务更贴心

近日，国网阜城县供电公司以台区经理为触角，建立“网格化”服务机制，将亲情服务向台区“最后一公里”延伸。

台区经理的主要工作是催收电费、微信公众号推广、短信订阅清理、线损管理、用电业务咨询、完善客户信息资料、节约用电宣传等，不仅能解决台区居民遇到的实际用电问题，也为客户制定更具针对性的服务措施提供依据。用心倾听客户的声音、不断提高服务质量，全力为客户提供最优质的供电服务一直是该公司的努力方向，构建分区分级的供电服务质量管控模式，让每个台区都有一名“台区”经理，让每位客户都有一名“台区”经理，获得辖区客户的广泛好评。（卢志峰）

责任编辑：刘振华

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