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国网深州市供电公司多举措推进年终电费回收工作

2019-01-24 09:36:48 来源:河北新闻网
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1月4日,国网深州市供电公司针对当前电费回收情况进行了认真的梳理分析,找准电费回收短板,明确突破点,采取多项措施,加快电费回收力度,规范电费催收管理,以确保实现全年电费回收任务。

一是加强催收管理,确保催费成效。该公司制定详细的电费回收措施,目标明确、奖罚分明,将指标、职责、措施细化落实到每一个员工,对电费回收情况一周一汇报,一周一分析,及时发现催费工作中遇到的问题,根据交费情况对客户实行差异化服务,力争提高客户交费积极性,推动客户提前交费、尽早交费。二是跟踪风险客户,采取针对性防范措施。加强电费回收情况的梳理和分析,根据客户缴费方式、缴费周期等情况,进行风险等级评价,修订“一户一策”电费风险防控预案,对问题户、敏感户、区域集中户要主动对接汇报所属政府,积极争取支持帮助,确保老问题得到解决、新情况不再发生。三是拓宽缴费渠道,大力推介智能缴费。结合用电检查、现场集中宣传和上门服务等途径,加大供用电政策宣传力度,推广高压预付费、低压智能交费方式,有效规避电费风险。有重点地选取部分企业类客户,主动靠上,详细掌握其财务状况、管理制度等信息,结合客户实际,有针对性推荐优先选择变更为电e宝、预购电、预交电费或实行计划结算等交费方式,并及时总结经验,尽快形成以点带面的示范效应。四是加强电费资金安全管理。分别从开展不明款治理专项行动,加强电费收取真实性管理、走收管理、营业厅收费、退费管理四个方面,进一步规范公司电费资金安全管理。(叶超)

责任编辑:刘振华
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