国网雄县供电公司开展电力服务走访活动

“在春节假期，如果您家中突然停电，请您不要着急，请及时拨打我们的电管家咨询抢修电话，我们会及时上门为您服务。”1月26日，国网雄县供电公司“八九点钟的太阳”青年志愿者服务队走进盛唐小区，向客户做好优质服务宣传工作。

国网雄县供电公司在做好电力线路和设备巡视消缺的同时，开展了大走访、大宣传活动。该公司党员服务队和青年志愿者利用周末的时间，对供电辖区用户上门走访，针对客户关心的计量、电费电价、业扩用电、供电质量等供电服务问题主动询问客户，征求客户用电意见，并记录了春节期间用电需求情况。走访过程中，向客户发放“温馨提示服务卡”，提示电费余额短信告知、充值服务、供电服务电话等内容。当客户出现用电问题时，能主动联系电管家服务人员，确保第一时间到达现场，消除用电隐患。

此外，该公司还积极向客户宣传台区经理微信群，让客户及时关注群内消息，遇有突发紧急故障，将及时在微信群内宣传停电时间及原因，发布施工抢修进度、现场照片等信息，争取客户理解。