进入移动版，省流量，体验好近日，国网顺平县供电公司积极组织各供电所开展对辖区内用电客户进行入户回访活动，走访询问客户春节长假期间用电情况及新的一年用电计划，征求客户意见，努力提升优质服务效能。
元宵佳节过后，该公司及时组织召开了春节保电工作情况总结会，认真总结通报了春节长假期间的保电工作，安排了近期对对辖区内用电客户进行入户回访活动。
连日来，各基层供电所组织线路负责人、台区经理抓紧进行用电客户回访，每走一个用电客户，精心做好回访记录，接受客户满意度评价，提高工作效率。针对城乡居民使用“清洁能源”电取暖的居民客户和电视台、医院等重点客户，主要了解供电服务质量和故障报修处置等方面意见，并就如何提高供电服务效率等与客户沟通交流，并对重点客户新的一年是否有用电增容等打算进行了详细了解。并将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理。针对客户提出的用电方面存在的问题，将制定相对应的供电服务措施，及时予以解决。针对故障报修等问题，该公司将追根溯源，找出短板，进一步完善供电服务细则，从信息报送、抢修、日常巡视维护、消缺、完善缴费机制等方面加以改进，细化保障措施，促进优质服务效能持续提升，努力营造人民群众满意的用电营商环境。（田聪）
