国网清河县供电公司不断提升客户满意度

2月21日，为完成2019年客户满意度提升目标值，国网清河县供电公司持续提升客户服务精细化水平，努力满足人民群众追求美好生活的多样化、个性化用电需求，进一步提升客户满意度。

该公司经过对比分析，发现在电压质量、用电办理、客户服务等方面仍有提升空间。立即组织人员制定措施：一电压质量方面，切实做好电网规划，推进项目管理，持续提高供电能力，夯实供电基础；二供电安全方面，有针对性的开展违章、窃电检查，确保违窃一起，查处一起；通过微博、微信等渠道发布供电信息和用电安全宣传；三用电办理方面，认真落实有关业扩时限标准，开通绿色通道，简化办事流程，缩短客户报装时间，提高业务办理效率；四服务渠道方面，从客户用电需求等方面，制定客户满意度调查问卷，及时走访服务，收集客户对供电服务的意见建议并不断改进服务。（宋香志许士波）

责任编辑：刘振华

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