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国网桃城区供电公司夯实营商环境基础 实现优质服务“新突破”

2019-02-28 14:33:58 来源:河北新闻网
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2月26日,国网桃城区供电公司工作人员走进赵圈工业园区,就当前供电服务现状进行实地调研,查找服务短板,进一步完善相关举措,促进服务质量持续提升。

该公司坚持以客户满意为导向,持续优化服务举措,提升服务质量。坚持人性化的服务方向,对辖区内的各村、各企业用户定期、不定期深入调查走访,及时发现存在的问题和不足,完善措施、改进提高。强化营业窗口服务质量控制,突出抓好供电所、供电营业厅软硬件建设,以围绕客户查找薄弱环节,深挖服务短板为重点,着力提高服务意识和能力素质,全面兑现供电服务承诺。加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,对各个供电所开展服务效能监察,并利用入户走访、问卷调查等途径,广泛听取客户的心声,针对发现的问题深查原因、细致诊断,对征集的意见建议认真梳理和剖析,及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞,通过向常态服务问“效”、向违规行为问“责”、向广大客户问“计”,优化服务环境,提高便民服务水平。

同时,把深化党员服务队作用、展示党员服务风采,作为提升服务质量的重要举措,主动对企业用户实施服务对接,定期组织党员服务队对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,在提升企业用户用电设备的健康运行水平的同时,积极打造共产党员品牌形象。(李乐)

责任编辑:刘振华
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