进入移动版，省流量，体验好近日，清河县供电公司开展“树正气、转作风、优环境、促发展”相关活动，积极回应群众和客户关切，努力改进电力服务，以好的作风为民供电，切实强化民生宗旨和企业社会责任。
一是认真推进行作风整改。全面落实员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”，实行营业窗口“首问负责制”和“限时办结制”，认真履行一次性告知义务。加大监督考核力度，严肃查处供电服务违规行为，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”问题,客户投诉处置率和满意率均达100%。
二是实施供电服务提升工程。坚持“你用电、我用心”的服务理念，深入开展建设满意窗口活动，提升服务品质。积极推广微信、电E宝、支付宝、自助缴费终端、POS机、掌上电力等非现金方式缴纳电费，电费网上支付率为85.78%，在市公司排名第一。既满足多样化交费需求，又切实解决客户交费难问题。
三是助力农村小康。加强农村电网改造，持续提升供电能力和供电质量，加强春节期间农村负荷预测分析，制定专项保供电方案，保障安全可靠供电。拓展网上营业厅功能，开通手机服务功能，为客户提供异地查询、缴费和信息通知服务。
四是服务企业发展。对重要客户、大客户配备客户经理，提供个性化服务。主动了解大客户未来3年用电需求，及时为规划建设部门提供参考，并将电网规划建设情况及时反馈有关客户，引导客户用电需求。（通讯员解宗良宋国慧）
