进入移动版，省流量，体验好为确保电费回收工作顺利完成，国网桃城区供电公司采取“不停电催费”亲情服务，根据不同性质的用户，采取不同方式的催费措施，使电费回收工作处于可控、能控、在控的状态，最大限度的降低了电费回收风险，有效提高了电费回收率。
据了解，为提高服务质量，为客户提供更加便捷、高效、优质的供电服务，更好的完善电费催收工作，该公司要求工作人员在新客户注册时，将客户的姓名、联系方式等详细信息进行建档，并周期性的对部分老客户的信息进行更新；在催费过程中，严格执行催费流程，采用多种方式催费，在电话信息和语音提示的同时，还进行上门催费、微信提醒和不定时的电话催费等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位；催费员要及时掌握客户电量使用情况，对用电量大和突发性用电量大的用户做到“早提醒、早催费、早通知”，若发现问题及时采取相应的电费风险防范措施；在遇到特殊客户要加强与客户的沟通，做好客户的思想工作，避免在催费工作中与客户之间发生一些不必要的冲突，用真情感动客户、用行动服务客户。
多年来，该公司着重做好职工队伍的思想建设，深化服务理念，以服务群众为引领，用微笑传递关爱，用真诚赢得用户满意。温馨催费提醒法，受到了当地用电客户的好评，进一步提升了供电优质服务水平，架起了一座与客户的“连心桥”。（李乐）
