进入移动版，省流量，体验好“大爷，家中线路已经帮您检查好，损坏开关已经修好，您平常自己住一定注意用电安全……”3月13日，国网隆尧县供电公司党员服务队来到陈村空巢老人李有才家，义务为其检修用电设备，并叮嘱老人安全用电。这是该公司倾力服务特殊群体的一个缩影。
一直以来，隆尧公司高度关注特殊群体，对留守家庭、低保户、孤寡老人及残障人士等特殊群体积极优化细化服务举措，提供亲情式、贴心式服务。该公司以基层供电所为单位，利用日常巡视排查时机，积极与村委会沟通，对特殊群体家庭进行摸底登记，了解特殊群体用电需求及家庭情况，有针对性优化、细化服务举措。主动上门对特殊群体家庭的用电线路进行全面把脉排查，对入户线、开关、刀闸、漏电保护器等，以及用电设施进行常态检查，并着重对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换，认真消除各类安全隐患。充分利用村广播、宣传栏普及安全用电知识、张贴安全用电宣传画，加强安全用电宣传，让特殊群体掌握基本的安全用电常识，保障特殊群体安全用电、舒心用电、放心用电。
此外，针对特殊群体的用电需求和实际困难，该公司根据属地化原则，划分供电区域，完善帮扶机制，做到定点到人，定点到户，确保一名工作人员帮扶一至两家特殊家庭，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项的同时让特殊群体享受暖心、贴心服务。（朱雪光）
