近日,国网阜城县供电公司组织专业人员走进工业园区,深入企业厂区进行走访,为企业提供精准服务,促进服务水平持续提升。
该公司以客户满意为导向,以提速、提质、提效为原则,积极延伸服务平台,主动深入到产业集聚区,上门对用户的用电负荷、用电设备进行隐患排查,针对排查出的安全隐患,开通隐患治理绿色通道,派出技术人员跟踪服务,并结合用户实际情况,制定相应整改方案,提高用户设备健康运行水平。服务中,还围绕业扩报装、故障报修、日常服务等,与客户座谈交流,认真了解生产经营情况和电力供应情况,倾听客户的建议,并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息,促进服务精准持续提升。此外,工作人员还向客户介绍当前用电政策,积极推广“互联网+”营销供电服务,宣传有关电力法规和安全用电知识,增强客户安全用电意识。
下一步,该公司将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总,分类做好整理,利用专题会议进行分析研究,“一户一策”制定措施,及时解决,形成优质服务闭环管理常态运行机制,为辖区经济发展提供坚强的电力服务保障。(卢志峰)