国网南和县供电公司：开展优质服务学习会

4月27日，国网南和县供电公司候郭供电所开展了优质服务学习会，通过“案例概况”、“调查情况”、“案例分析”三大步骤，对几个典型案例进行了学习。

通过学习邯郸某地区的一起欠费停复电投诉的案例，我们看到了台区经理在供电服务中的重要性。正是由于台区经理对掌机的错误运用，导致了客户较长时间的不欠费停电现象的发生。这警示我们要不断在工作中学习，秉承与时俱进的精神，努力提升综合能力。只有这样，才能更好地为广大客户提供更优质的服务。

为防止此类情况发生，候郭所派专人对不欠费停电情况进行异常筛查，做好风险管控。在处理时，相关人员要做好沟通，形成闭环，确保高效准确地解决问题。（陈勇虎）

责任编辑：陈玉

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