进入移动版，省流量，体验好为不断提高供电优质服务水平，深入践行服务宗旨，5月9日，国网唐县供电公司采取多项措施，加强营业窗口管理，精心打造优质服务品牌。
长期以来，该公司始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，不断提升窗口建设，得到了广大用电户的一致好评。一是打造“规范窗口”，全面整理规划工作场所。对内部摆设进行定位与标识管理，定期清洁、点检，全力打造整洁、规范的营业场所。每天坚持做好对营业大厅的清洁打扫工作，确保营业厅环境整洁，干净舒适，为用电客户提供良好的业务受理环境，营造优雅高效的服务氛围。认真落实各项便民措施，设立便民服务台，为客户提供雨具、针线、饮水、常用药、老花眼镜等，切实做到让客户高兴而来、满意而归。二是打造“效能窗口”，深入推进服务提质增速。严格落实“一口对外”“首问负责制”“限时办结制”，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。推进供电服务突出问题整治工程，及时纠正供电服务习惯性违章，坚决查处供电服务领域的违规违纪行为，围绕群众“最后一公里”用电需求，开展“走访群众、换位思考”活动，最大限度让群众满意。三是打造“考核窗口”，切实细化营业服务标准。该公司多次组织开展明察暗访活动，采取不定期、不打招呼的方式，对基层供电所、营业厅进行明察暗访，强化管理考核，重点加强营业窗口人员规范着装、服务行为、劳动纪律、工作质量等方面的集中监控与稽查，建立健全每周通报、每月总结考核的常态管理机制，全体人员严格执行首问负责制，形成规范化、标准化、精细化的营业窗口管理体系，促进了优质服务工作向常态化轨迹发展。
该公司还采取多种方式进行业务培训，推行岗位轮换制，培养员工成为多面手，实现一岗多能；积极拓展各类缴费业务，方便了人民群众；为大客户、重要客户、弱势群体及社区客户，分别实施个性化服务，全方位为客户提供优质用电服务，提高了客户满意度。（贾丽莎）
