国网威县供电公司：开展营业厅自查自纠工作

为有效降低服务投诉，营造和谐供用电关系，本着“防微杜渐、防患未然”的原则，威县公司组织开展营业厅排查工作。

排查工作以营业厅配置是否符合相关要求，本单位营业厅柜台、自助设备、意见箱等服务设施高度、位置是否符合要求并做到方便适用，是否设置了客户座椅；本单位营业厅服务设施是否存在安全隐患，如易倾倒、破碎、漏电等。排查工作要求每一项核查工作落实到责任人，整改必须有时间节点、进度监督人。设定专人，每天对营业厅服务设施的安全情况进行巡视，并做好巡视记录。服务设施高度、位置不合理的立即整改，不能立即整改的应制定临时解决措施，整改措施必须有效、便民。服务设施存在安全隐患的，立即安排人员进行消缺处理，不能立即消缺的服务设施，应暂时将隐患服务设施撤离营业厅。营业厅内不得放置与窗口服务无关的设施。各单位对自查中发现的问题及隐患进行整改，在整改过程中要做好安全提醒工作。（谷印尚）