国网桃城区供电公司全流程服务企业夏季用电

为更好服务企业用电，国网桃城区供电公司积极开展企业服务零距离活动，建立全流程大服务管控考核机制，组织用电检查人员走访供电辖区内的企业客户，检查企业用电设备，就做好夏季安全用电、节能减排等相关工作与企业协商交流，指导企业科学用电、节能增效。

该公司坚持主动靠前，实施一对一挂钩服务，了解企业用电需求；实行“双契约”制度，建立“三级联控”体系，业扩服务时限达标率100%，客户上电时间平均缩短6天；优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，为客户解决用电难题。该公司根据客户用电性质和特点，制定具体走访计划，向客户介绍当前桃城电网供用电形势和负荷情况，并详细了解企业近期生产经营状况和用电需求。

下一步，该公司将深化“大服务”机制建设，整合走访过程中客户反馈的各类信息，以客户需求为导向，大力开展“服务零投诉、台区零停电、线路零故障”创争活动，为客户提供更优质的服务。（李乐）