国网唐县供电公司开展全覆盖走访客户活动

“你们在走访中，不仅解决我们的用电难题，还耐心给我们讲解安全用电常识，真是太感谢啦!”这是近日国网唐县供电公司党员服务队在走访用户时，用户对他们的称赞。

为了更好地了解广大客户对用电的需求，保障客户夏季安全可靠用电，国网唐县供电公司开展全覆盖走访客户活动，及时与客户联系与沟通，全面提升质服务水平。在走访活动中，工作人员详细了解客户用电负荷动态和需求，细致排查、梳理、整治客户存在隐患的线路设备，对客户的用电设备进行检查，发现安全问题及时消缺。活动中向客户发放供电服务联系卡、添加微信客户服务群、宣传智能缴费业务、讲解夏季安全用电知识、“电能替代”的相关政策及使用清洁能源的好处和便利，同时积极向客户征求供电服务的意见和建议，不断改进服务工作。

通过开展此次全覆盖走访活动，加强了与客户的沟通，拉近了与客户的距离，提高了客户满意度，有效提升了优质服务工作水平，也为客户满意度测评工作打下了坚实的基础。（贾丽莎）