进入移动版，省流量，体验好6月14日，国网桃城区供电公司营销专业人员到万向橡胶公司进行了走访，详细了解客户当前的生产运营、夏季生产用电等情况，主动征求企业对供电服务工作的意见建议和需求，这是该公司为客户提供“四心”供电服务的场景。
今年以来，该公司以作风建设年专项行动为契机，始终致力于深化优质服务工作，紧紧围绕优质服务这一永恒主题，在实践中不断摸索优化服务模式，倡导广大员工为客户提供用心、细心、诚心、放心“四心”供电服务。
用心服务转观念。该公司全体员工倾力转变服务观念，对客户用电需求从被动服务向超前、主动、跟踪服务转变，多措并举。从简化业扩报装流程开始，开辟“绿色通道”，实施一证受理原则，加快业扩报装速度，缩短接电时间，把客户的用电需求当作自己的事情来对待、处理，为企业生产、居民生活用电提供周到服务。
细心服务落举措。在服务过程中为客户提供细致周到的服务，向居民客户宣传供电企业的服务举措，宣讲电价电费政策，使客户了解“周到、便捷、全面、细致”的供电服务详细内容。“党员服务小分队”把脉客户的用电疑难，主动亮责任、亮承诺，坚持内转外不转的服务理念，无论是咨询还是办理业务，都以最好的状态、积极的心态，不急不躁、不厌其烦的去解释和办理，持续提升客户满意度。
诚心服务提质效。该公司以“精诚所致、金石为开”的服务诚意，在为客户服务时诚实守信，做到百分之百的真诚。在故障抢修过程中，实现故障定位跟踪，提升故障抢修速度，缩短客户停电时间；积极拓展多元化缴费方式，积极向客户宣传推广电费金融机构代扣代缴、支付宝、微信、手机支付、电E宝、掌上电力等快捷的缴费方式和渠道，方便客户交纳电费。
放心服务获好评。该公司加强员工专业知识和技能的学习，掌握娴熟的专业技能服务客户，积极加强设备的日常维护，及时消除用电安全隐患，提升供电能力和供电质量，对客户最为关心的用电量、阶梯电价等信息做到公开、清晰、透明，让客户放心用电，获得了客户的广泛认可和好评。（李乐）
