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国网桃城区供电公司“零距离”走访客户优化营商环境

2019-06-24 10:36:37 来源:河北新闻网
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6月15日,国网桃城区供电公司对辖区规模以上企业进行“零距离”走访,全面收集企业的用电难题和服务需求,全力将优化营商环境工作落到实处。

据了解,该公司高度重视此次走访工作,6位负责人分别带领6个工作小组,逐户走访辖区内共计40户规模以上企业。实施过程中,该公司重点通过定期组织营销服务人员进企业、走访客户,主动对接、加强沟通,摸清企业用电需求,完善用电服务。对于用户用电诉求、用电疑难进行全面宣传讲解,积极构建现代服务新体系,改善客户用电体验,全方位提升企业供电服务水平。

在认真听取客户意见和建议的基础上,该公司进一步优化供用电服务举措,重点通过加强工业园区线路停电计划审批,规范合理安排各类综合检修计划,严格考核重复和频繁停电,积极推广带电作业,最大限度减少停电时间和次数。大力开展办电主动服务,建立与政府部门、园区和用电客户常态对接机制,加强供电精准服务,细分客户群体,提供“个性化”精准服务。大力推广微信公众号、掌上电力APP等线上渠道,提供线上办电、购电交费、电子发票等服务。(李乐)

来源:河北新闻网
责任编辑:陈玉
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