进入移动版，省流量，体验好针对服务辖区小微企业多、服务区域广的特点，国网桃城区供电公司以客户需求为导向，创新方式方法，构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”的精准化服务模式，把确保小微企安全用电摆在突出位置。
该公司定期组织专业技术人员，主动深入辖区小微企业，对用电情况仔细排查。“义诊”过程中持续健全小微企业客户供用电档案信息，按照“不留死角、无盲区、无遗漏、全面彻底”的理念，细心排查用户供电设备，做到定人员、定区域、定职责，与各小微企业、重要用户建立“点对点”、“面对面”、“一对一”的服务机制，针对客户供用电需求制定个性化服务方案，主动为其送上“服务连心卡”，为客户提供电所所长及服务人员联系方式及24小时抢修电话号码，加强常态联系，建立服务微信群，实行24小时对接。客户根据需要，足不出户便可解决用电咨询、业务办理、故障报修、服务投诉等事宜。服务人员及时了解客户经营状况和用电需求，及时解决用电难题，及时提供精准服务。
截至目前，该公司已开展10余次“义诊”活动，协调解决小微企业用电问题4个，消除安全隐患10余处，发放安全、节约用电宣资料等1200余份，受到了小微企业的一致好评。（李乐）
