清河县供电公司“以客户为中心”全面提高服务水平

近日，清河县供电公司召开优质服务分析会，进一步提升优质服务认知，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，抓重点、补短板，以客户为中心，提供优质高效的新型供电服务，更好服务人民美好生活需要。

会议要求树立全员、全过程、全方位的观念，主动增强服务意识，转变服务作风，减少服务投诉事件的发生。会议上，对公司2018年投诉工单情况进行分类梳理，总结优质服务工作中存在的问题，并提出了下一步供电服务工作计划：一是将定期召开优质服务分析会，及时传达上级工作精神和布置重点工作，进一步提高时效性;二是将按照“谁主管、谁负责、管业务必须管服务”的原则，坚持工单溯源管理，规范专业带动服务水平的提升;三是开展服务预警管理，利用微信等平台实时管控，做好提前布控工作。各部门将齐心协力，共同做好优质服务工作。（王晓东吴保强）

责任编辑：陈玉

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