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国网唐县供电公司走访客户促服务质量提升

2019-09-09 09:45:36 来源:河北新闻网
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为进一步做好供电服务工作,近日,国网唐县供电公司积极开展走访客户活动,以“走进客户、了解客户,提升服务”为主题,广泛征询社会各界对公司供电服务的意见和建议,更好地了解广大客户对用电的需求,提升服务品质,树立企业良好形象

该公司把提高服务效能、增强客户获得感,作为履行社会责任的重要举措,紧密结合当前重点项目建设和城乡经济发展实际,扎实开展客户走访活动。在走中,该公司工作人员主动与各企业负责人认真沟通,详细了解企业生产用电需求,对客户提出的问题进行现场解答,向客户介绍供电政策,宣传电力生产形势、安全用电知识,并征求客户对供电服务方面的想法和建议,全面检查企业用电设备及线路是否存在安全隐患,帮助企业制定科学合理的用电方案。同时,该公司帮扶人员在村干部的带领下,分批次深入到结对帮扶贫困户家中,详细了解帮扶对象家庭成员情况、身体健康状况、家庭收入情况,并与贫困户认真交流,积极拓宽农民群众的致富渠道,帮助贫困户优先发展种、养殖业,依托山川自然优势,发展林果业,振兴乡村旅游,让贫困户早日摘掉贫困“帽子”,过上幸福生活。

通过此次走访活动,搭建了一个和谐共赢的供用电有效桥梁,能够及时掌握客户动态、改进服务措施,以不断满足客户的需求为着力点,真正将工作做到了实处,促进了服务质量的提升。(贾丽莎)

来源:河北新闻网
责任编辑:陈玉
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