国网威县供电公司：“便快优”服务广大客户

为更好地满足客户用电需求，国网威县供电公司不断优化流程、提高服务效率，该公司提出“便、快、优”三字要诀，努力打造让客户满意、政府满意、社会满意的服务品牌。

立足“便”字，树立“把方便让给群众”的服务理念，致力于培养工作人员的服务意识。在工作中，推行“预约服务、延时服务、上门服务”等方式，窗口工作人员坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规范服务制度，在工作中力求让百姓少跑路。围绕“快”字，为客户用电提供上门报装、施工、验收、通电的一条龙服务，有效精简审批环节、优化服务流程，做到即受即理、急事急办，为广大居民客户提供快捷的供电服务，使广大居民真正得到实惠。紧扣“优”字，为让重要企业安心用好电，该公司全方位提供业务优先办理、用电安全服务、节能服务、电费账务综合服务、客户关怀服务等各项优质服务。（谷印尚）

责任编辑：陈玉

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