今年以来,国网临西县供电公司坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的基础,进一步简化用电手续,强化工程管理、缩短业扩报装的周期,规范业扩报装工作程序和行为,提高服务效率和服务质量,树立了良好的供电企业形象。
一是按照 “谁主管谁负责”原则,负责人帮助客户一起完成整个业扩流程,解决客户在报装过程中遇到的问题,改变了由从前的让客户去各个部门跑的现象,避免了客户重复往返跑的麻烦。二是实施“一站式”快捷服务,为客户在业扩报装中赢得了时间,实现了双赢。三是将服务开展到社区、街道,老百姓们切实享受到了真诚、快捷、优质、方便的服务。(杨畅)