目前,清河县2019年“煤改电”配套电网改造工程已全面完工,完成煤改电工程1451户,改造10kV线路18.91km,改造0.4kV线路9.83km,增容配变23台,容量9200kVA,总计投资1102.56万元。为保障“煤改电”供暖安全,公司在全县范围内安排“煤改电”配网抢修布点20处、抢修人员56人、车辆10辆,确保抢修人员及时到达现场。此外,公司还持续通过技术手段强化抢修协同机制,全天监测“煤改电”客户报修情况,优化抢修派单流程,统一调度运维抢修力量及应急发电设备,第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。
此外,公司还将全力做好“煤改电”客户优质服务,推广“掌上电力”“电e宝”“e充电”等线上购电渠道,在“煤改电”地区增设线下电费交费点,实现“日常交费不出村(户)”;同时利用信息化手段跟踪“煤改电”用电情况,加强日常巡访,及时了解并妥善解决客户诉求,取得客户同意条件下,主动推送取暖节电降费措施建议帮助用户降低取暖成本。(王晓东)