进入移动版，省流量，体验好白雪皑皑，寒风刺骨，11月29日夜晚第一场降雪过后，国网唐县供电公司广大党员发挥先锋模范作用，用周到的服务让“煤改电”客户可靠用电、温暖度冬。
排查到位，不留安全隐患
“以前俺村家家户户靠烧柴火、煤取暖，自从使用电采暖后，既经济、又环保。”12月1日，家中唐县齐家佐乡老姑村的村民陈好江对前来检查取暖用电设备的白合供电所党员服务队长姚青说。
随着冷空气的来临，气温逐日下降，今冬新的用电高峰已经来临，为保障电力可靠供应。该公司成立11支党员服务队，逐村逐户开展摸排，建立台账，制定差异化运维方案，实现了“一户一档、一村一策”。全面开展“煤改电”区域供电设施隐患排查，制定设备特巡和红外测温计划，对“煤改电”设备开展“拉网式”排查，按照“能带电、不停电”原则，及时消除各类隐患缺陷。建立“煤改电”客户日常用电安全检查工作机制，充分发动共产党员服务队开展延伸服务，对“煤改电”客户逐户开展入户排查。发挥组织优势，与县“双代办”、乡镇政府、村委会及设备厂家建立多方联络机制，定期开展上门服务和隐患排查，及时掌握户内线路和供暖设备运行情况，并指导客户整改安全隐患。
“我们以煤改电”用户为重点，加强对重要、重载设备的巡视检查，组织精干力量，认真开展红外线测温和设备的巡视工作，做好“煤改电”线路设备的安全、稳定运行。生产一线人员对电缆线路、高压电缆分支箱、环网柜等逐个开盖及开箱检查，对电缆头、设备桩头、引流线连接处进行紧固，确保在迎峰度冬期间设备不出意外。”该公司运检部主任黄红恩说。
保障到位，抢修服务及时
一场雪后的凌晨，10千伏蟒拦513线路速断掉闸，唐县供电公司军城供电所立即安排人员进行查线。
风雨无情人有情。04时01分，军城供电所党员突击队队长康保杰带领党员突击队员踏着泥泞的山道沿着线路走径逐档线路进行查看，经过查线发现故障点位于蟒拦村北，由于大风降雨天气，把该村一用户家彩钢瓦屋顶掀翻，砸断拉线搭在主干38—39号杆，使该高低压多处混线低压断线，造成10千伏蟒拦513线路所属200余户村民失电。
“条件再艰苦也要加紧抢修，绝不能让山区人民因无电群暖影响正常生活”康保杰身先士卒带领突击队员展开紧张的抢修工作。拆线、布线、登杆作业……他们顶着寒风有条不紊地忙碌起来，大约经过1小时28分奋力抢修，05时29分，终于排除了故障，恢复了供电。
当蟒拦村村民家里的取暖设备重新启动起来时，村民们纷纷对供电部门党员不畏艰苦、一心为民的服务精神表达了诚挚的谢意。
宣传到位，打造服务品牌
“您好，进入冬季一定要注意安全用电，要规范使用电暖气、电热毯等大功率取暖电器，及时更换家里的老旧开关、插座等用电设备。”12月3日，该公司在全县范围内开展“煤改电”保供暖宣传活动。
积极向客户讲解安全用电
在宣传活动中， 11个供电所的共产党员服务队深入农村、居民社区、企业工厂、学校等客户现场广泛开展冬季安全用电知识宣传，进一步提升广大用电客户安全用电意识。在活动中，该公司工作人员通过发放安全用电宣传手册、现场讲解、集中授课等形式为客户详细讲解安全用电知识，积极向客户宣传 “煤改电”的相关政策，对客户提出的安全用电问题逐一进行解答，了解客户冬季取暖用电需求，并针对客户的用电特点，向客户提出安全用电建议。
此次宣传，该公司党员服务队共组织“煤改电”政策解读和宣传140余场次，发放安全用电宣传单1200余份，接受相关咨询270多人次，受到客户的一致好评。（贾丽莎）
