进入移动版，省流量，体验好12月2日，国网隆尧县供电公司组织技术服务人员按照“网格化”管理，深入30家重要客户，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。
隆尧是小工业较多，用电量占全社会用电量的近60%。隆尧公司结合工业用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，主动开展上门服务，深入企业用户，现场了解用电需求和用电方面遇到的问题，并详细为用户解疑答惑。按照“一企一策”的原则，悉心指导企业用户安全用电、节约用电，帮助企业量身制定降损节能供电方案，优化用电方式，减少企业生产成本，帮助企业稳定或扩大生产，实现多供多用。广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，实现与电力客户的互利双赢。
对征求的意见和建议，进行梳理归类，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实满意广大客户，为企业发展提供优质电能。
同时，针对走访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，保证用户安全用电。对暂不符合整改条件的，帮助用户完善各类应急方案，提高用户设备健康运行水平。
下一步，隆尧公司还将持续开展企业用电安全隐患“回头看”，定期组织技术人员对企业用户的用电隐患进行再排查、再“问诊”，督促企业用户将安全隐患整改到位，营造良好的用电环境。（朱雪光）
