国网河北邯郸市新区供电公司提升春节优质服务水平

为提高春节服务管理水平，1月16日，国网河北邯郸市新区供电公司高度重视，进一步加强供电服务精细化管理，提升春节优质服务工作。

春节临近，国网河北邯郸市新区供电公司对上月优质服务工作进行系统的分析，对优质服务工作有清醒的认识，在思想上进一步重视，行动上更加自觉，工作上更加精密。明确了各部门的优质服务目标，加强考核力度，优质服务宣传要覆盖全员，要在服务中创新、创新的学习。建立健全优质服务类别微信群，保证信息通知到位；每天利用十分钟时间召开早会，对优质服务存在的问题进行分析汇报；优质服务工作列入每周的常态化会议，重点分析优质服务投诉风险点；坚持客户回访制，首问负责制，实行“谁接访、谁处理、谁回访”制，并实行延伸服务，树立好供电服务形象；不断加强对线路设备巡视和消缺，特别是春节期间，又一次用电高峰即将来临，全力做好保电工作，确保春节电网安全稳定运行。（周凌雁）