国网河北邯郸新区供电公司“微”服务更细心

1月15日，国网河北邯郸市新区供电公司台区经理在各台区推广“供电服务微信群”，让“微”服务更细心。

随着老百姓居民生活水平的日益提高，对电力的依赖程度越来越高，停电势必会给广大用户带来一定的困扰。为了将停电信息广而告之，国网河北邯郸市新区供电公司在运用原有电话通知、书面告知书、短信等方式的基础上，增添新媒体方式。台区负责人广泛收集客户联系方式，建立“供电服务微信群”，通过微信群发布电力信息公告，提高了信息发布的及时性和准确性，宣传工作也收到较好的效果。同时，该公司工作人员利用微信定期向辖区内客户发布临时用电申请信息、电费电价政策、光伏发电申请服务流程等，方便客户的业扩报装办理。在发生台区配电设施故障时，实时发送停电故障原因、抢修情况照片及预计恢复时间，让广大用户及时了解抢修进度，避免用户因焦急等待引发的投诉，有效拓宽宣传渠道，提升服务品质，为用户营造优良、方便的供用电环境。（周凌雁）