进入移动版，省流量，体验好为进一步优化疫情期间供电服务工作，助推企业复工复产，国网河北安平供电公司出台一系列举措，全面落实《国网公司支持企业复工12条措施》，严格按照“电等生产，决不能让生产等电”的要求，合理安排各项服务保障，确保供用电平稳有序。
优化服务机制，确保业务办理高效。公司属7个营业厅及四个撤并营业厅，在人员最小化运转的情况下，全部恢复受理业务功能，保证为复工企业提供及时高效的服务；全面推广“网上国网”及电话、微信办理，推行不见面“网上办理”和24小时在线服务，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停等业务，实施“当日受理，次日办结”或“先办理，后补资料”，针对复工企业设置供电服务专班，制定“一户一策”方案，实施“一对一”服务，为企业量身制定服务策略，全力支持企业尽快复产。
实施优惠政策，及时满足企业需求。疫情期间用户减容、暂停及恢复业务不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变、暂停用电不得小于15天”等限制，暂停可按实际暂停天数免收基本电费。对于需扩大生产的企业，按合同最大需量方式结算基本电费的，超出合同约定最大需量105%部分按实际计取，不加收基本电费。
为疫情防控重点企业开辟办电“绿色通道”，实施缺容办理，日夜倒班不间断施工，确保及时满足企业用电需求，对需扩大产能的用电项目，实施零上门、零审批服务，如项目急需可垫付资金先行建设；疫情防控物资生产企业，确因流动资金紧张、交费困难的，报请政府支持性政策名单，疫情期间执行欠费不停电。
据了解，国网河北安平县供电公司出台优惠政策以来，为了提高社会知晓度，通过地方电视台连续一周不间断播放公司支持企业复工措施，营业厅张贴海报、利用微信群、朋友群转发等方式广泛宣传。截至目前，已为企业办理复工用电8件，全部通过线上或电话受理，实现了用户办电零上门，当日受理次日办结。为防疫重点单位安平县中医院、安平县第三医院垫资112万余元，连夜安装变压器两台，共800千伏安，充分履行了社会责任，得到政府、企业一致好评。(孙涛)
