国网饶阳县供电公司：“党建+”落地实践 狠抓投诉治理

近日，国网河北饶阳县供电公司大力开展“党建+投诉治理”专项行动，面对疫情逐渐平稳，企事业单位全面复工复产的现状，该公司抽调党员服务队队员，组成精锐力量，联合台区经理共同开展提升投诉治理水平的走访活动，确保疫情期间人员隔离，用电不隔离。

国网河北饶阳县供电公司从目前投诉风险高发的几个方面为切入点，有针对性的开展“党建+投诉治理”工作。党员服务队结对帮扶，到每家每户开展客户漏保排查工作，同时对台区表箱进行隐患排查，确保表箱开关发挥作用，杜绝表箱损坏、表计虚接情况，有效降低客户家中停电情况；加大台区经理培训力度，把做好优质服务的理念宣贯到每位台区经理，让降低投诉率的概念入心入脑，时刻紧绷优质服务这根弦，不触底线，不碰红线。坚持“发现一个投诉、解决一类问题”，从根本上降低投诉率，齐心协力打赢优质服务翻身仗。（刘厂、史俊峰）