进入移动版，省流量，体验好“真的太谢谢你们了，帮助我解决了这么大的电费问题，你们的电力服务太给力了，给你们点赞”！5月28日，用户临走时对国网安平县供电公司客服中心的营业员竖起大拇指。
今年的疫情给企业带来一定的影响，企业生产量降低，企业资金运转遇到阻碍，为了助力企业正常生产，促进企业发展状态良好，国网安平县供电公司营销部电费班，及时清理用户销户预收电费。在清理预收电费过程中，用户苏士卫因特殊情况不能按照退费手续要求提供完整的退费资料，营销部以服务客户为中心，特事特办，尽最大努力让用户跑一次就解决问题。营销部、财务部、供电所利用中午休息时间，与供电所收费员联系核实用户缴纳电费情况，查找用户2年的电费缴费记录凭条，营销部通过系统进一步核实确认，尽可能提供更多的证实材料作为证据，财务部按照资金管理的要求进行资料的审核，最后三个部门共同商量确定一个合理的方案，帮助用户解决了问题。
一直以来，安平供电公司员工始终秉承“人民电业为人民”的宗旨，坚持“你用电我用心”的理念，以高度的责任感和高效的行动力，积极履行服务承诺，积极寻求“把客户需求办好”多项服务举措，延伸服务内涵，科学有效做好复工复产供电服务，为企业提质增效注入动力。（李彦者张莲）
