进入移动版，省流量，体验好今年以来，国网饶阳县公司积极落实提质增效工作要求，坚持一手抓疫情防控，一手抓供电服务质量，重点把增益考核指标、提高服务质量作为各项工作开展的先决条件，把降损减耗提升经营指标作为推进公司提质增效有力保障，全力为实现整体经营管理上水平打好基础。
为持续优化辖区营商环境，提升辖区群众满意度。该公司坚持从强化员工服务意识，规范服务行为入手，积极引导员工避免工单投诉，严格执行“首问负责制”，严禁推诿、怠慢客户，换位思考，对客户反映的问题及时反馈和沟通，加强和改进自身工作方法，解决客户用电问题。积极推广“网上国网”手机APP，精简办电手续，加快客户办电速度，实现高压“网上国网”绑定客户全覆盖。规范安装电表流程，全过程执行详细流程标准，装表完成后要入户核对检查验收，杜绝表计线路接错。提高抢修服务质量，加快故障处理速度，规范抢修人员对待客户的语言行为，提升客户满意度。
国网饶阳县公司在规范线损管理方面，每日通报，不定期现场核查；对线损指标层层细化，进一步明确线损管理责任，以包片、包台区形式细化到人，实现台区线损攻坚全覆盖；建立全过程管控体系，每日安排专人通过用电信息采集系统及一体化管理平台对辖区内台区进行持续综合监控，发现线损异常台区，及时通知台区经理，做到早发现、早治理，特别是针对线损率超高、持续时间长、损失电量大的高损台区进行攻坚治理，全力挽回电量损失；及时对表计时钟问题进行治理，提升现场对时效率。优化线损指标考核体系，通过强化内部管理，不断提升指标排名，确保提升经营管理效益。（李鹏）
