为有效提升农村地区供电服务质量,国网威县供电公司积极推行“亲情服务”工作法,要求工作人员与客户真心交心、坦诚以待,成为客户信任的贴心之友。
一是加强电力设备巡视,确保向农村地区客户提供及时、安全、可靠的供电。二是推行“服务过程精细化”,对客户按期进行用电检查和上门服务,对安全做到提前预防,掐灭隐患苗头。三是在社区街道张贴“便民贴”,公示供电服务24小时联系方式,让每一位客户感受到优质的供电服务。四是走村入户开展电力法规、政策宣传活动,利用报修等时机为客户用电设施进行检查,设立“隐患登记簿”。五是为特殊群体、孤寡老人等开辟服务窗口“绿色通道”,建立特殊客户服务台账,每月开展上门服务,将“你用电,我用心”的服务理念深入员工心中,真正为客户提供优质服务,有效助力乡村振兴战略的实施。(谷印尚)