7月21日获悉,为落实国网临西供电公司提质增效年相关工作安排,促进企业发展提质增效。进一步强化营销稽查监督管控作用,确保疫情期间国家政策准确执行,政策红利精准足额传导,防范营销经营与服务风险,营销部紧扣省、市公司营销工作重点,采取跨专业联动稽查监控工作模式,组织有关人员赴供电所开展现场稽查。
为保证此次现场稽查工作效果,国网临西供电公司营销部组织稽查、计量、电费、客户服务三个专业分别从抄表核算管理、计量管理、营商环境等角度提前开展大数据分析。现场稽查过程中以提升客户服务质量为目标,采用听取工作汇报、外查取证、内查辅助等稽查方式进行稽查。其中,稽查专业负责检查营销业务工作规范及现场异常用电情况;计量专业负责检查电能表接线及运行状态;客户服务专业负责检查营业厅架构及业务受理规范。此外,利用通过数据分析筛选当日无法到现场查看的数据,指定由供电所以现场照片取证的方式进行反馈。现场稽查结束后,营销部将对异常问题进行梳理分析,并要求其向营销部反馈。
下一步,国网临西供电公司营销部将赴其他供电所持续开展现场稽查,加强营销部各专业的业务联系,拓宽稽查管理思路,建立交流增强互信、互信促进工作的沟通机制,进一步发挥营销各专业数据整合优势,强化运用大数据分析技术应用,有效提升营销工作质量管控水平。(纪业旺)