进入移动版，省流量，体验好“真应了那句话“你用电，我用心”，为电力公司点赞！以前办过户我得带一堆资料证件，忘了哪个还得回去拿，太耽误时间了。现在带身份证直接办业务，真是太方便了！”11月18日，在国网石家庄供电公司中心供电营业厅办理过户业务的周丽红对“云上政务”赞不绝口。“云上政务”，是国网河北营销中心联合河北省政务中心打造的一款精准便民服务新举措”。
一直以来，电力系统的客户数据与政府各类政务数据均为单独系统，系统间数据未贯通、无法共享，不能跨系统使用。客户到营业厅需要提供纸质证件资料，营业厅工作人员要复印、扫描、提交系统，等待时间较长。客户因资料不全多次往返的情况也时有发生，不仅会降低业务办理效率，更会给客户造成不良的业务办理体验。
为彰显电网企业社会责任，营销中心秉持“你用电，我用心”的服务理念，助力优化营商环境，大力开展“云上政务”互联系统建设。通过多次与省政务中心沟通、研讨“云上政务”项目的可行性与实用性，在省政务中心及各地市职能部门的大力配合之下，打通与省政务信息平台的直连通道，实现了与地市政务平台的数据共享。
自今年8月开始，营销中心已陆续实现“网上国网”、自助业务办理终端、营销业务应用系统等多渠道政企办电服务信息共享，河北南网客户进行业务办理时，相关电子证照信息可从省政务中心数据库直接获取调用，真正实现了“一证办理”。截至11月18日，“云上政务”共为2000余人提供了精准便民服务，减少客户往返3400多次，助力构建和谐的供用电关系，提升了客户满意度和国家电网品牌形象。
下一步，营销中心将继续把社会责任理念融入到工作中，立足于企业在社会中的责任，为广大客户提供更便捷，更实用的服务。（苏欣、耿泉峰、郭世萍）
