国网高阳县供电公司全面开展2020年提质增效专项行动,全力推进复工复产增供扩销,实现市场增效。深入挖掘售电业务,持续优化内部环节流程,压减业扩全流程管控和办电时间,促进客户早用电、多用电,推动接电容量尽快转化为售电量。
推广“网上国网”注册用户6.5万户,积极引导客户通过网上国网办理业务,建立便捷、高效、透明、互动的服务模式,力求让更多客户足不出户,享受全天候、全方位、安全便捷的服务。通过“网上国网”APP,95595网站等渠道向客户提供设计、施工单位的资质在线查询服务。在营业厅公开办电业务程序、时限、电价等信息实现政策公开透明。
通过线上办电,信息共享、上门服务,进一步提高办电便捷度,加快复工复产速度。利用“互联网+”等技术和管理手段,精简报装接电环节,缩短平均接电时间,降低客户接电成本,全面提升服务质量和效率,不断改善电力营商环境,让数据多跑路,真正实现客户一次都不跑,全面提升客户获得感和满意度。(孙南南)