国网石家庄市藁城区供电公司举办营业厅人员培训班

为进一步缓解营业厅人员工作压力，帮助员工调整心态、拓展观念，提高员工主动服务意识，持续提升公司优质服务水平。5月31日-6月5日，国网石家庄市藁城区供电公司举办了营业厅人员培训班。

此次培训以《职业礼仪与阳光心态》、《高压下的情绪管理》为内容，培训老师通过现场演练、互动游戏、情景模拟等形式互动授课，从认识自我的情绪、接纳自我的情绪和管理自我的情绪进行情景化讲解，让学员自己通过自我时空对话、讨论、发言、游戏角色体验等放松自我，成长自我，让学员更清晰的体会到情绪管理的过程，从而使学员学到消除负面情绪调节压力的方式方法，多角度和多维度的考虑问题，增加新的视角，新的观念，为更加轻松、快乐、高效地工作打下坚实的基础。

培训过后，广大学员纷纷表示此次培训寓教于乐、深入浅出、贴近岗位实际，对提升职业礼仪、培养阳光心态，疏解心理压力等方面具有专业指导意义，使自己受益匪浅。（吴炜、袁非非）