国网蠡县供电公司：提升客户满意度促质效提升

2021-08-23 09:59:25　来源：河北新闻网

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“您的手机号码每个月都能收到用电通知吗？如果您更换电话号码请及时通知我们，确保能收到用电通知。”8月18日，国网蠡县供电公司共产党员服务队深入客户家中进行入户走访，核对用户用电信息，发放台区经理名片。

为进一步提升服务水平，切实做好优质服务工作，该公司组织共产党员服务队深入居民小区、农村。对所辖台区断路器、公用变压器及导线接头等重要部位进行巡视，有效排查设备隐患缺陷，确保配电网设备安全可靠供电；充分发挥党员模范带头作用，认真落实台区经理工作机制，通过微信群向用户及时发布用电信息，让老百姓及时掌握停送电信息，并及时解决客户的用电需求,为客户解决用电难题，提升客户满意度。

此外，该公司还采取明察暗访等形式掌握辖区内客户反映的焦点、热点问题，找准服务短板，优化服务措施，不断提升客户满意度，促质效提升。（赵峥嵘）

责任编辑：陈玉

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