国网顺平县供电公司：“微”力巨大微信群 助力运维好帮手

“这次巡视多亏了微信群里客户提供信息，我们才能在短时间里找到安全隐患。”一轮巡视工作结束，国网顺平县供电公司王各庄供电所员工张占忠深有感触。

根据天气预警信息，近期顺平辖区会有雷暴天气，为做好恶劣天气设备运行维护，提高供电可靠性，王各庄供电所组织人员对辖区各线路、台区进行巡视，查找、消除安全隐患。8月22日，该所职工张占忠与同事对10千伏苏头557线路及配电台区进行巡视。在巡视过程中，台区经理张广的微信群里有客户反映，苏头村北路西一台配变台区在下雨时曾发生异响。了解到这一情况，线路负责人张占忠马上组织人员前往苏头村北核查，发现变压器跌落保险有过热现象。查明缺陷情况后，巡视人员立即进行了登记、汇报，协调处理。

苏头557线路主干总长3.7KM，配电变压器57台，仅巡视一遍也需要2-3个小时。此次巡视，由于客户及时提醒，仅用了1个多小时，缩短了时间，提高了工作效率，可以说微信群起了关键作用。一直以来，王各庄所注重供电服务，员工时时处处为客户着想，台区经理及时将服务、停电信息发到各个微信群，提醒客户安全用电，在服务过程中与客户结成了和谐融洽的关系。不少客户会在群里反馈用电问题、安全隐患情况，极大方便了日常设备运维管理，提升了服务质效。（吕山松 、胡红娟）