国网顺平县供电公司：“线上”办电让服务更优质

“这么的短时间业务就办好了，期间我就只打了一个咨询电话，供电公司的效率真是高，现在的供电服务既便捷又高效!”9月9日，国网顺平县供电公司中心营业厅电力客户吴先生，通过电话预约办理低压新装业务，十分便捷地用上了放心电。这是该公司持续深化居民用户和低压小微企业办电“三零”服务，高压用户办电“三省”服务的一个缩影。国网顺平县供电公司切实为客户提供高效便捷的供电服务，结合提质增效转型行动和优化电力营商环境工作，大力推广“服务做加法，流程做减法”业扩报装工作模式，积极推广线上办电服务，精简办电流程，缩短办电时长，实现客户办电全业务“一次都不跑”。

国网顺平县供电公司在各供电营业厅，将电力业扩报装资料统一上墙公示，台区经理逐户上门走访，宣传网格服务电话，面对面指导客户线上办理、缴费查询、故障报修用电业务等，实行业扩报装“一证受理”，低压客户申请免填单受理，改善了客户办电体验。下一步，国网顺平县供电公司将切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续深化提质增效和优化营商环境专项行动，把服务经济社会发展作为电力工作的出发点和落脚点，实行办电零门槛、全业务“零证预约、容缺办理”，进一步提升企业和群众用电获得感，幸福感、满意度。（武楠）