国网蠡县供电公司：提升窗口服务水平

2021-09-15 22:43:16　来源：河北新闻网

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为进一步提升营业厅服务水平，不断提升员工整体素质，9月15日，国网蠡县供电公司对公司服务窗口开展了走访检查及自查自纠活动。

此次明察暗访及自查自纠活动，从营销基础资料和现场检查两个方面同时进行。威县公司结合当前营销指标管理短板，重点检查各供电所业扩报装、计量、线损等营销业务管理的相关台账、记录和基础资料，核对营销系统客户信息准确率、线损、计量基础数据可用率，指导加强业扩报装时限管理，及时归档客户用电资料。在现场检查工作中，威县公司着重对营业厅环境卫生、服务人员仪容仪表、语言和行为的规范性进行了检查，并现场走访新装用电客户，了解工作人员现场服务质量。

下一步，该公司将继续不定期对各营业厅进行明察暗访，深入查找服务短板，全力提升公司服务水平。（伍娜）

责任编辑：陈玉

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