张家口宣化区供电公司主动走访企业用户，提供优质用电服务

为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨，优化电力营商环境，宣化区供电分公司9月2日走访了6家辖区内的高危企业用户，给他们送达电网运行风险预警单，主动服务用户，为用户提供可靠的电力保障，防止用户造成利益损失。

宣化区供电分公司工作人员深入厂房、配电室等场所，了解生产经营情况和电力供应情况，向企业负责人了解企业用电需求，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等进行交流，听取意见和建议，从而提升公司优质服务，为企业生产保驾护航。

同时，认真查找服务工作中的薄弱环节，做到集中梳理企业反映的重点、热点问题，采取现场办公的方式，当场为企业解决用电难题，现场难以解决的限时整改，并将整改结果反馈给用户。企业对供电部门的工作给予了肯定与支持。

下一步，宣化区供电分公司将深入推进“我为群众办实事”实践活动，结合后台用电数据的分析研判，深入了解客户个性化需求、改进服务方法、提升优质服务指标；对征集到的意见和建议再进行精心梳理、认真汇总，分类做好整理进行分析研究，针对客户提出的问题，“一户一策”制定措施，及时予以解决；进一步优化电力营商环境，扎实推进“三零”“三省”服务，减少用户办电跑动次数，全面提升全区电力客户的获得感和幸福感。（李作震、魏然）