国网河北营销服务中心新技术应用提升客户获得感

河北新闻网讯（通讯员赵俊鹏、吴一敌、陶鹏）9月27日，笔者从国网河北营销服务中心了解到，今年该中心深入分析用户远程复电需求，依托电能表HPLC技术，完成复电执行顺序调优、批量任务执行数扩充和复电执行验证等采集系统、终端适应性改造23项，有效提升远程复电成功率6个百分点，平均减少复电等待时间10余分钟。

自党史学习教育开展以来，国网河北营销服务中心积极践行“我为群众办实事”行动，持续推进电能表高速载波通信技术（HPLC）全覆盖，创新HPLC通信技术及数据价值挖掘，重点围绕提升优质服务水平、优化营商环境和支撑乡村振兴等方面，积极回应社会民生热点，践行公司社会责任，持续提升电力客户获得感。

该中心在充分调研社会需求基础上，创新创建低压用户侧“安全、稳定、节能”管理新模式，通过网上国网、微信等渠道，面向试点商业用户发布扫码用电、用电安全预警和停电预警等功能，实现用电安全、便捷。2021年累计完成100余万煤改电用户远程电价调整、3000余次用电风险治理和中高考、汛期20余次重要时期保电等工作，保障用电算费精准、预警感知、安全可靠，提升用户安全感。

该中心还主动对接农业厅需求，围绕农村配变供电可靠性、经济发展支撑性和“双碳”贡献性，完成乡村振兴供电保障、省级乡村振兴示范区发展、乡村绿色低碳用能三大板块18项功能服务，实现乡村经济由村细化至行业、用户等维度，实现农业生产、农业生活、农民用电全感知，为农村用户提供全方位的节能降耗服务平台，支撑政府乡村振兴精准决策全面助力河北乡村振兴，提升用户幸福感。